Retards de paiement : des solutions pour réduire les risques

Retards de paiement : des solutions pour réduire les risques

Très souvent redoutés, les retards de paiement sont une réalité que doivent affronter de nombreuses entreprises. Peu importe le secteur d’activité, le comportement des mauvais-payeurs peut mettre à mal la relation client-fournisseur et la pérennité des entreprises. Pour lutter contre cela, la loi de Modernisation de l’Economie de 2008 a fixé des délais de paiements à respecter par défaut.

Malheureusement, malgré ces mesures, un trop grand nombre de factures est encore réglé après ces délais en France. Parmi elles, certaines resteront même impayées. 

Cependant, les retards de paiement ne doivent pas être une fatalité. Aujourd’hui, des solutions existent afin de réduire les délais de paiement et donc de limiter les retards. 

 

Les répercussions liées aux retards de paiement 

Pour le client qui ne règle pas ses dettes 

La première conséquence d’un retard de paiement est une pénalité de retard. D’un montant de 40 euros, celle-ci correspond à une indemnité forfaitaire censée servir à couvrir les frais administratifs liés à la gestion de ce retard. 

Pour aller plus loin, le Code de commerce prévoit une sanction financière pouvant atteindre 75 000 euros pour une personne physique et 2 000 000 d’euros pour une personne morale. De plus, si le retard de paiement est préjudiciable pour l’entreprise, le client n’ayant pas réglé ses achats pourra être contraint de payer des dommages et intérêts supplémentaires. 

Cependant, certaines entreprises choisissent de ne pas entamer de procédure par peur de détériorer la relation client. Pourtant, les retards de paiement peuvent avoir de lourdes conséquences pour les sociétés. 

Pour l’entreprise qui n’est pas payée 

Si toutes les entreprises sont concernées par les retards de paiement, les PME sont particulièrement exposées à leurs conséquences. Celles-ci voient leur trésorerie rapidement impactée lorsque les échéances ne sont pas respectées. L’effet boule-de-neige est alors souvent observé : les entreprises qui ne sont pas payées ne parviennent plus non plus à payer leurs fournisseurs dans les délais. Cela leur donne une mauvaise image aux yeux de leurs partenaires et dégrade également leur relation. 

De plus, faute de trésorerie, les entreprises sont contraintes de remettre à plus tard leurs investissements. Leur compétitivité est donc mise en péril. Dans cette situation, les entreprises risquent de voir leur trésorerie devenir négative, ce qui compromettrait un éventuel recours aux banques. Dans le pire des cas, cette situation peut amener les entreprises à mettre la clé sous la porte. Les retards de paiement impactent donc les entreprises concernées mais également l’économie nationale d’une manière générale.  

De plus, les retards de paiement obligent les entreprises à mobiliser des ressources financières et humaines. Elles observent donc une baisse de productivité puisque les tâches administratives se multiplient, au détriment de missions à plus forte valeur ajoutée. 

Enfin, si les entreprises se retrouvent dans une situation difficile, les primes accordées seront moins nombreuses. La rémunération des collaborateurs sera alors également impactée par les retards de paiements. 

 

Des solutions pour pallier les retards de paiement 

La dématérialisation des factures 

A l’heure de la digitalisation des entreprises, une grande quantité de documents est émise de manière électronique. Les factures n’échappent pas à la règle puisque les entreprises sont de plus en plus nombreuses à recourir à leur dématérialisation.

Opter pour la dématérialisation de la facturation vous permettra de réduire les coûts et le temps consacrés à l’envoi des factures. De plus, vous minimiserez les délais de traitement des documents, tout en facilitant leur archivage. Vos équipes et vos clients bénéficieront de ses avantages, améliorant ainsi leur satisfaction. 

Le paiement en ligne 

Le paiement en ligne va de pair avec la dématérialisation des factures. En effet, les clients disposent maintenant de solutions pour régler leurs achats directement depuis un espace client dédié, via un lien reçu par email, etc. Les moyens de paiement en ligne se multiplient pour permettre aux clients de s’acquitter de leurs dettes immédiatement. En quelques clics, le paiement sera effectué et ce peu importe le moment de la journée ou la localisation du client. Même un déplacement, payer ses factures depuis un téléphone ou une tablette se fera en toute simplicité. Les retards de paiement sont donc réduits grâce à cet outil qui facilite les démarches pour les clients. 

L’automatisation des relances 

Si malgré ces solutions certains de vos clients continuent de vous payer une fois les délais passés, les relances seront obligatoires. Pour faciliter ces démarches, vous pouvez opter pour l’automatisation des relances clientPlus facile et rapide que de contacter chaque client manuellement, la gestion automatisée des relances vous permettra d’imaginer plusieurs scénarios et de contacter vos clients en fonction de ces derniers. L’envoi d’email avant la date butoir se fera en toute simplicité afin de rappeler à vos clients qu’il est temps de vous régler. Les notifications envoyées par la suite si le paiement n’ait toujours pas effectué permettront de limiter les retards trop importants. Avec l’automatisation des relances, vous gagnerez donc en réactivité et en rigueur, deux points positifs pour votre entreprise. 

 

Si les retards de paiement tendent à dégrader la relation client, des solutions donc peuvent être mises en place par les entreprises pour les limiter. Ces outils digitaux s’avèrent être des alliés majeurs pour maintenir une trésorerie saine et gagner en compétitivité 

Pourquoi proposer à vos clients un extranet personnalisé ?

09 septembre 2021

Par la mise en place d’un extranet, les entreprises ont la possibilité d’offrir à leurs clients un espace personnel. Celui-ci fonctionne comme un site web et ne demande donc l’installation d’aucun logiciel supplémentaire. Depuis n’importe quel appareil, avec une simple connexion Internet, les clients peuvent s’y connecter en toute sécurité. De plus en plus de structures proposent désormais à leur clientèle d’accéder à ce type de portail. En effet, cette solution s’est fortement développée en B2C, augmentant la demande des professionnels qui s’attendent au même service.  

Automatiser les relances client : la bonne idée ?

01 septembre 2021

En France, de nombreux professionnels sont confrontés au même problème : certains de leurs clients ne règlent pas leurs factures dans les temps. Face à cette situation, la relance des clients devient donc une étape obligatoire. Chronophage, cette tâche est souvent considérée comme peu valorisante. Pourtant, elle participe au bon développement de l’entreprise en l’aidant à améliorer sa trésorerie. C’est pourquoi la relance client doit être organisée de manière efficace afin de communiquer au bon moment et de la bonne manière. Pour ce faire, une solution est proposée aux entreprises : les relances automatiques. 

Paiement et suivi des commandes en ligne : atouts majeurs en B2B

26 août 2021

De nos jours, le développement des technologies a fait émerger de nombreux outils permettant aux entreprises de faciliter les interactions avec leurs clients. Au quotidien, les professionnels profitent des avantages conférés par ces outils lorsqu’ils réalisent des achats en B2C. Ainsi, ils s’attendent à bénéficier des mêmes services dans le domaine du B2B. Les nouvelles possibilités offertes par la digitalisation ont donc poussé les entreprises à proposer des services supplémentaires. Parmi eux, le suivi des commandes et des livraisons via Internet s’avère être une des clés pour répondre aux attentes des clients. De la même manière, le paiement en ligne est un atout pour se créer de nouvelles opportunités.  Enjeux et bénéfices : on vous dit tout sur ces services incontournables.