Service clients - SAV

Avec MonEspace.contact, vous disposerez d’un module pour gérer les demandes de vos clients plus efficacement.

Point de contact supplémentaire

Émission simplifiée des requêtes

Gestion efficace des demandes entrantes

Amélioration de l'expérience client

Vos clients pourront ainsi faire leurs réclamations directement depuis le portail client. Après s’être connectés, ils choisiront sur quel article commandé ils souhaitent déclarer un incident. 

Vos clients auront également la possibilité de suivre l’avancée du traitement de leurs requêtes sur cette même interface, en toute autonomie. 

Vous recevrez une notification par email à chaque fois qu’une demande sera effectuée par l'un de vos clients. Les tickets émis depuis l'extranet client Monespace.contact seront traités de la même manière que n’importe quelle autre demande : attribution aux personnes compétentes, analyse de la demande pour des reportings, etc.

Avec ce service supplémentaire, vous vous démarquerez de vos concurrents tout en fidélisant vos clients. 

En proposant ce portail à vos clients, vous leur offrirez une expérience multicanale avec un nouveau moyen de communication, idéal pour compléter le téléphone, les emails, les réseaux sociaux etc.

Nos experts vous accompagnent dans votre projet

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